Política de envío

Costos de envío

• Estándar: $179 MXN en compras menores a $999 MXN.
  
  

Tiempos de entrega

• Preparación de pedido sin personalización: 1 a 2 días hábiles.
  
• Preparación de pedido personalizado: 2 a 7 días hábiles (Especialmente los collares de mascota tejidos y las fundas de celular pueden demorar un par de días extra en estar listas, nuestro personal se contactará para informar de cualquier imprevisto).
• Envío: 3 a 5 días hábiles con paqueterías nacionales.
  
• En zonas extendidas o fechas de alta demanda, el tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles.
  
  

Seguimiento

• Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.
  
• Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un segundo correo con tu número de guía y enlace para rastrear tu paquete.
  
• Si no ves el correo, por favor revisa tu bandeja de spam.
  
  

Incidencias y responsabilidad

• No somos responsables de retrasos ocasionados por la paquetería.
  
• En caso de que el paquete sea devuelto por indisponibilidad del cliente en la entrega, el nuevo envío tendrá un costo adicional de $179 MXN.
  
• Si ocurre un extravío o incidencia, levantaremos el reporte correspondiente con la paquetería (la resolución puede tardar entre 2 y 5 días hábiles).