Política de cancelación de pedidos

Última actualización: Junio 2026

En Inquietta queremos que puedas comprar con confianza y que cada pedido sea preparado con el cuidado que merece. Por ello, establecemos las siguientes condiciones para la cancelación de compras.

Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que éste no haya comenzado su proceso de preparación o producción.

Para solicitar una cancelación, escríbenos lo antes posible a través de nuestros canales oficiales de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Si la cancelación es aprobada, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento de la plataforma de pago o institución bancaria.

Una vez que el pedido haya sido preparado, enviado o haya comenzado su proceso de elaboración, la cancelación podrá no ser posible.

Productos disponibles en stock

Los productos que se encuentran disponibles para envío inmediato pueden comenzar a prepararse poco después de recibir la compra.

Por esta razón, las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido preparado para envío.

Si el pedido ya fue enviado, no podrá considerarse una cancelación. En ese caso, aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Productos hechos bajo pedido

Algunos productos pueden elaborarse específicamente después de recibir una compra.

Una vez que haya comenzado la elaboración de un producto bajo pedido, no será posible cancelarlo, debido a que los materiales y el tiempo de trabajo ya fueron destinados a esa pieza.

Productos personalizados

Los productos personalizados se elaboran de acuerdo con las especificaciones proporcionadas por cada cliente.

Una vez aprobados los detalles y comenzado el proceso de producción, no será posible cancelar ni modificar el pedido, salvo que exista un error atribuible a Inquietta.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente nombres, textos, medidas, colores, diseños y demás información proporcionada antes de aprobar la producción.

Preventas

Las cancelaciones podrían estar restringidas una vez cerrado el periodo de preventa o iniciada la producción.

En cada preventa se indicará claramente su fecha de cierre, periodo estimado de producción y condiciones particulares.

Promociones y regalos

La cancelación parcial de un pedido puede modificar las condiciones que dieron origen a una promoción, descuento, envío gratuito u obsequio.

Si después de una cancelación el pedido deja de cumplir con los requisitos de una promoción, Inquietta podrá ajustar el monto del reembolso correspondiente o solicitar la devolución del obsequio, cuando aplique.

Pedidos duplicados o errores en la compra

Si realizaste un pedido duplicado o detectaste un error inmediatamente después de completar tu compra, contáctanos lo antes posible.

Haremos todo lo posible por detener la preparación del pedido y realizar las modificaciones necesarias, siempre que éste aún no haya entrado en proceso de preparación o producción.

Reembolsos

Cuando una cancelación sea aprobada, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que exista alguna circunstancia que impida hacerlo.

Los tiempos en los que el dinero se refleje nuevamente en la cuenta del cliente pueden depender de la plataforma de pago, banco o institución financiera correspondiente y quedan fuera del control de Inquietta.

Contacto

Para solicitar una cancelación o resolver cualquier duda relacionada con tu pedido, contáctanos indicando tu número de pedido.

Correo: info@inquietta.mx

Instagram: @inquietta.mx

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Inquietta se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.